El  diagrama de Ishikawa  o  diagrama de espina de pescado  (por su forma similar a la de un pez), es una representación gráfica muy sencilla en la que puede verse, de manera relacional, una especie de espina o línea central en horizontal, la cual representa el problema concreto a analizar. Fue desarrollado en 1943 por el Profesor KaoruIshikawa en Tokio. El Diagrama de Causa y Efecto es utilizado para identificar las posibles causas de un problema específico. El diagrama de Ishikawa identifica un problema y luego enumera un conjunto de potenciales causas que lo hayan podido provocar. Para ello, Kaoru Ishikawa, experto en control de calidad comprobó que muchos de los problemas con los que se topan las empresas día a día tienen 4 categorías (Estos cuatro elementos cubren   casi todas las potenciales causas que dan origen a un problema empresarial): ·          Personas. ·      ...